2月17日（正月初六）下午4時，特飛所小區2—1棟2單元業主向客服中心反映家中衛生間往外反水，衛生間和洗衣房都被水淹沒了，請物業趕緊派人幫忙處理。接到來訪后，物業服務人員和維修人員立即前往現場查看。

當物業人員進入業主家中看到衛生間污水管道堵塞后溢出污水，氣味十分難聞，維修人員不怕臟、不怕累，經過2個半小時的搶修，反水情況基本得到控制。

維修人員判斷可能會出現“二次反水”問題發生，并沒有立即下班回家，在物業服務中心簡單吃完晚餐后，業主來電說出現“二次反水”，工作人員立即帶上維修設備再次前往，直至晚上11:45分，管道內的生活垃圾被全被清理干凈，污水管道的反水問題從根本上得到了解決。

事后，業主來到物業服務中心，向中荊物業服務人員表達了感激之情，對中荊物業這種“急業主之所急”的工作態度大為贊賞。